返金ポリシー
当店では30日間の返品を受け付けている。つまり、商品を受け取ってから30日以内であれば、返品を申し込むことができる。
返品対象となるには、商品が受け取った時の状態のままであり、未着用・未使用で、タグが付いたまま、かつ元の梱包に入っている必要がある。また、レシートまたはその他の購入証明が必要だ。
返品手続きを開始するには、moin@unithamburg.de までご連絡ください。 返品は以下の住所宛てに送付する必要がある点に注意してほしい：[返送先住所を挿入] 返品が承認された
場合、当社から返送用ラベルと、荷物の発送方法および送付先に関する指示が送られる。 事前の返品申請なしに当社へ返送された商品は、受け付けられない。返品に関する質問がある
場合は、いつでも moin@unithamburg.de まで連絡してほしい。
破損や不具合について 商品到着時に注文内容を確認し、商品が欠陥や破損がある場合、または間違った商品が届いた場合は、直ちに当社まで連絡
してほしい。そうすれば、問題を調査し、解決することができる。
例外／返品不可の商品
特定の商品は返品できない。例えば、生鮮品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア製品（ 化粧品）などは返品対象外となる。また、危険物、引火性のある液体やガスの返品も受け付けていない。特定の商品について質問や懸念がある場合は、当社まで連絡してほしい。
残念ながら、セール品やギフト券の返品は受け付けていない。
交換 受け取った商品を返品
することが、ご希望の商品を手に入れる最も早い方法だ。返品が受理された場合、新しい商品は別途購入することができる。
欧州連合（EU） – 14日間のクーリングオフ期間 これとは
別に、商品が欧州連合（EU）域内に発送される場合、理由の如何を問わず、注文を14日以内にキャンセルまたは返品する権利がある。 前述の通り、商品は受け取った時の状態のままで、未着用・未使用であり、タグが付いた状態で、元の梱包に入っている必要がある。また、領収書またはその他の購入証明が必要となる。
返金について 返品商品を受領し、確認次第、返金が承認されたか否かをお知らせ
する。承認された場合、10営業日以内に、元の支払い方法へ自動返金が行われる。 銀行やクレジットカード会社が返金処理を完了し、口座に反映されるまでには、多少時間がかかる場合があることに留意してほしい。当社が返品を承認してから15営業日以上経過している
場合は、moin@unithamburg.deまで連絡してほしい。
キャンセルに関する案内
解約権
お客様は、理由を明示することなく、14日以内に本契約を撤回する権利を有する。
撤回期間は、お客様またはお客様が指定した第三者（運送業者を除く）が
- 商品を受け取った日から起算して14日間とする。あるいは
- 同一の注文に基づき複数の商品を注文し、それらが別々に配送される契約の場合、最後の商品を受け取った日から起算する。または
- 複数の部分発送または個別の商品で構成される商品の契約の場合、最後の部分発送または最後の商品を受け取った日から起算して14日間である。
撤回権を行使するには、下記宛てに連絡する必要がある。
MAPE Handels GmbH
(UNIT Hamburg)
Kellinghusenstraße 27
20249 Hamburg
代表取締役：Max Hoeke、Peter Kirchhoff
電話：[040-35017826]
Eメール：[moin@unithamburg.de]
に対し、本契約を撤回する旨を明確に表明した通知（例：郵送による書簡、電子メール、または当社のオンラインショップにある撤回ボタン）を送付しなければならない。
その際、以下の撤回届のひな形を使用できるが、その使用は必須ではない。また、当サイトの「撤回」ボタンを通じて電子的に撤回を申し出ることもできる。 この方法を利用した場合、当社は直ちに（例：電子メールにて）当該撤回通知の受領確認をお客様に送付する。
撤回期間を遵守するためには、撤回期間の満了前に撤回権の行使に関する通知を送信すれば十分である。
解約による影響
本契約を撤回した場合、当社は、お客様から受け取ったすべての支払い額（配送料を含む。ただし、当社が提供する最も安価な標準配送方法とは異なる配送方法を選択したことにより生じた追加費用は除く）を、 直ちに、遅くとも本契約の撤回に関する通知が当社に到達した日から14日以内に返金する。
この返金には、お客様と明示的に別段の合意がない限り、当初の取引で使用されたのと同じ支払手段を用いる。いかなる場合においても、この返金に際して手数料が請求されることはない。
当社は、商品が当社に返送されるまで、またはお客様が商品を返送したことを証明するまで、いずれか早い方まで、返金を保留することができる。
お客様は、本契約の解除を当社に通知した日から、遅滞なく、かついかなる場合でも遅くとも14日以内に、商品を当社に返送または引き渡さなければならない。14日の期限が満了する前に商品を発送すれば、期限は遵守されたものとみなされる。
商品の返送にかかる直接費用は、お客様が負担する。
商品の価値の減損について、お客様が責任を負うのは、その価値の減損が、商品の性質、特性、機能性を確認するために必要ではない取り扱いによる場合に限られる。
撤回権の排除または早期消滅
別段の定めがない限り、以下の契約については撤回権は認められない。
- 既製品ではなく、その製造において消費者の個別の選択または指定が決定的な役割を果たす商品、または消費者の個人的なニーズに明確に合わせられた商品の引渡しに関する契約、
- 腐敗しやすい商品、または賞味期限がすぐに切れてしまう商品の引渡し契約、
- 健康保護または衛生上の理由から返品に適さない密封された商品の引渡し（引渡し後にその密封が解除された場合）、
- 商品の性質上、引渡し後に他の商品と不可分な状態で混ざってしまった場合、
- 契約締結時に価格が合意されたが、契約締結後30日以上経過して初めて引き渡すことが可能であり、かつその現在の価値が事業者の影響を受け得ない市場変動に左右されるアルコール飲料の引渡し、
- 密封されたパッケージに入った音声・映像記録物またはコンピュータソフトウェアの引渡しであって、引渡し後にその密封が解除されたもの、
- 定期購読契約を除く、新聞、雑誌、またはイラスト誌の引渡し。
解約申請書（様式）
（契約を撤回したい場合は、このフォームに記入し、返送すること。）
宛先
：MAPE Handels GmbH
UNIT Hamburg
Kellinghusenstraße 27
20249 Hamburg
Eメール：[moin@unithamburg.de]
私（）／私たち（）は、以下に示す商品（）の購入／以下のサービス（）の提供に関して、私（）／私たち（）が締結した契約をここに解除する。
注文日（）／受領日（）
消費者の氏名
消費者の住所
消費者の署名（書面による通知の場合のみ）
日付
(*) 該当しないものを削除すること