Politique de remboursement

Politique de rétractation

Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier ta décision.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi-même ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur,

ont pris possession des marchandises, ou
dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs articles que tu as commandés dans le cadre d'une seule et même commande et qui sont livrés séparément, tu as pris possession du dernier article, ou
dans le cas d'un contrat portant sur la livraison d'une marchandise en plusieurs envois partiels ou colis, dès que tu as pris possession du dernier envoi partiel ou du dernier colis.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous

MAPE Handels GmbH
(UNIT Hambourg)
27, rue Kellinghusen
20249 Hambourg
Directeurs généraux : Max Hoeke, Peter Kirchhoff
Téléphone : [040-35017826]
E-mail : [moin@unithamburg.de]

en nous informant de ta décision de résilier ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un e-mail ou en cliquant sur le bouton de rétractation dans notre boutique en ligne).

Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Tu peux également exercer ton droit de rétractation par voie électronique en cliquant sur le bouton de rétractation disponible sur notre site web. Si tu fais usage de cette possibilité, nous t'enverrons immédiatement (par exemple par e-mail) une confirmation de la réception de cette rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation

Si tu te rétracts du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de ta rétractation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec toi ; en aucun cas, ce remboursement ne te sera facturé.

On peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'on ait reçu les articles ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve de leur renvoi, selon la première de ces deux dates.

Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle tu nous as notifié la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si tu expédies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

C'est toi qui prends en charge les frais directs liés au retour des marchandises.

Tu ne devras prendre en charge une éventuelle dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation qui n'était pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Sauf indication contraire, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication repose sur un choix ou une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,
pour la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,
pour la livraison de produits scellés qui, pour des raisons de santé publique ou d'hygiène, ne peuvent être retournés si leur scellé a été brisé après la livraison,
pour la livraison de marchandises, lorsque celles-ci, en raison de leur nature, ont été mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises après la livraison,
concernant la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence,
pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels dans un emballage scellé, si le sceau a été brisé après la livraison,
pour la livraison de journaux, de magazines ou de revues, à l'exception des contrats d'abonnement.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si tu souhaites résilier le contrat, tu peux remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

À
MAPE Handels GmbH
UNIT Hambourg
27, rue Kellinghusen
20249 Hambourg
E-mail : [moin@unithamburg.de]

Par la présente, je/nous () celui que j'ai/nous avons () concernant l'achat des marchandises suivantes () / la prestation du service suivant ()

Commandé le () / reçu le ()

Nom du ou des consommateurs

Adresse du ou des consommateurs

Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier)

Date

(*) Biffe ce qui ne s'applique pas